《QBQ问题背后的问题》

在目前的企业文化中，缺乏个人担当是满普遍的问题，诿过、抱怨与拖延到处可见。欠缺个人担当的组织或个人，将无法达成目标、无法在市场上与同业一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。作者米勒提出解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”

本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教读者藉一种实用的方法，将个人担当的精神融入日常生活中。执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消弥、服务改善、团队精神增长，以及应变能力的增进。

对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除诿过、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。